Polityka płatności i zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.
Zakres polityki
Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich płatnych usług oferowanych przez starrwavenu.com w zakresie dokumentalnej fotografii, wywiadów oraz osobistych historii z lokalnych społeczności. Obejmuje ona zakupy cyfrowych materiałów fotograficznych, subskrypcje dostępu do galerii oraz opłaty za spersonalizowane sesje dokumentalne realizowane na terenie Polski.
Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23%. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty przesyłki nośników fizycznych lub opłaty za ekspresową realizację zlecenia. Ceny są ostateczne i nie podlegają negocjacjom po złożeniu zamówienia.
Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem zaufanych bramek płatniczych. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane systemy szyfrowania zgodne z normami PCI DSS.
Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Ciebie potwierdzenia płatności. Do tego czasu zamówienie może zostać anulowane przez starrwavenu.com bez konsekwencji.
Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Okres ten liczony jest od dnia zawarcia umowy dla usług cyfrowych lub od dnia otrzymania towaru dla produktów fizycznych.
Warunki zwrotu, wyłączenia i pozycje bezzwrotne
Zwroty są możliwe tylko dla usług, które nie zostały rozpoczęte. Materiały cyfrowe pobrane lub odtworzone przed upływem terminu odstąpienia nie podlegają zwrotowi. Usługi spersonalizowane, takie jak indywidualne wywiady, są bezzwrotne po rozpoczęciu realizacji.
Procedura zgłaszania wniosku o zwrot
Aby zgłosić wniosek o zwrot, wyślij wiadomość na adres [email protected] lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Wymagane informacje to numer zamówienia, data zakupu oraz uzasadnienie. Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni.
Rozpatrzenie wniosku, decyzja i powiadomienie
Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji zostaniesz poinformowany e-mailem. W przypadku odrzucenia podana zostanie przyczyna zgodna z obowiązującym prawem.
Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki wracają na konto w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego termin może wydłużyć się o czas przetwarzania banku.
Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych
Po rozpoczęciu pobierania treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa. Subskrypcje można anulować z 30-dniowym wyprzedzeniem. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały wykorzystane.
Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa
W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce
Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie wątpliwości pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego i unijnego.
Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji
Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 509 727 659. starrwavenu.com zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. Kontakt stacjonarny: ul. Jana Pawła II 2, Limanowa, Poland.